315消费者权益日 |“消费宝”助力放心消费

【概要描述】“浙江消保在线”（“消费宝”）自去年“3·15国际消费者权益日”正式上线以来，聚焦消费维权、消费环境建设重点领域，通过数据集成、流程再造、业务优化，在实现对消费者权益保护“一件事”全程质控的同时为消费者提供一站式、多元化的特色服务。





【概要描述】“浙江消保在线”（“消费宝”）自去年“3·15国际消费者权益日”正式上线以来，聚焦消费维权、消费环境建设重点领域，通过数据集成、流程再造、业务优化，在实现对消费者权益保护“一件事”全程质控的同时为消费者提供一站式、多元化的特色服务。

国际消费者权益日（World Consumer Rights Day），时间为每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使消费者权益在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。

2023年全国消协组织消费维权年主题为“提振消费信心”，让消费者安心、放心、舒心消费。

“浙江消保在线”（“消费宝”）自去年“3·15国际消费者权益日”正式上线以来，聚焦消费维权、消费环境建设重点领域，通过数据集成、流程再造、业务优化，在实现对消费者权益保护“一件事”全程质控的同时为消费者提供一站式、多元化的特色服务。

在放心消费建设方面

高质量深化“放心消费在浙江”行动，运用数字化、智能化的分析工具和手段，提升动态管理水平，及时有效掌握放心消费建设情况，加快构建数字支撑建设的现代化治理体系。

在消费维权建设方面

汇集全国12315、浙江12345、消费宝和其他渠道数据，实现消费维权信息“一库归集”，破解各消费投诉举报平台“数据孤岛”难题，实现投诉举报全流程管控，完善消费维权体系，增强分析预警能力，提升消费维权工作效能。

在消费宝建设方面

“一网链接”：链接各主要电商平台，集购物、民生、休闲、娱乐于一体。
“一体互动”：开辟“商家秀”“探店”等互动式消费服务场景，审核发布各类诚信商家“放心秀”，同时发布各级监管部门等开展监督“探店”的过程，为消费者提供第一手权威信息。
“一站服务”：吸引了家电、手机数码等民生产品服务和品牌鉴定机构入驻，提供售后信息查询和跳转功能。
“一键维权”：应用开设了省12345政务便民热线入口和网络投诉入口，实现一个平台便捷维权，投诉举报渠道进一步畅通。
“一键评价”：打造掌上放心消费单位评价、投诉评价等参与渠道，大大增强了消费者的获得感。